Démarchage téléphonique solaire : c'est interdit, voici comment réagir
Mis à jour le 14 mars 2026
Le démarchage téléphonique solaire est interdit depuis 2020. Vos droits, les sanctions et les démarches pour signaler ou annuler un contrat.
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Paul-Marie
Fondateur de Potentielsolaire
Passionné par l'énergie solaire, j'ai créé Potentielsolaire pour aider les particuliers à comprendre et réussir leur projet photovoltaïque. Chaque article est rédigé avec soin pour vous apporter des informations fiables et à jour.
Le démarchage téléphonique solaire est interdit en France depuis le 24 juillet 2020. Si une entreprise vous appelle pour vous proposer une installation photovoltaïque, elle agit dans l'illégalité. Le contrat signé à la suite d'un tel appel peut être déclaré nul, et l'entreprise risque une amende allant jusqu'à 375 000 euros.
Malgré cette interdiction, les appels persistent. En 2025, la DGCCRF a contrôlé environ 1 000 établissements liés à la rénovation énergétique et relevé des manquements dans plus de la moitié des cas. Vous n'êtes pas démuni face à cette situation : Bloctel, SignalConso et des associations comme le GPPEP sont là pour vous aider.
Article lié
Cet article approfondit un sujet de notre guide complet sur les arnaques solaires.
Ce que dit la loi sur le démarchage téléphonique solaire
La loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 a modifié l'article L223-1 du Code de la consommation pour interdire formellement le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique. Cette interdiction couvre tous les équipements et travaux destinés à réaliser des économies d'énergie ou à produire de l'énergie renouvelable : panneaux solaires, pompes à chaleur, isolation thermique.
Concrètement, une entreprise n'a pas le droit de vous appeler pour vous proposer l'achat ou l'installation de panneaux photovoltaïques, sauf si vous êtes déjà client et que l'appel s'inscrit dans l'exécution d'un contrat en cours.
Sanctions encourues par l'entreprise
Les sanctions sont lourdes :
75 000 euros d'amende pour une personne physique
375 000 euros d'amende pour une personne morale (entreprise)
Nullité du contrat signé à la suite d'un démarchage illégal
En cas de récidive, des poursuites pénales sont possibles
La DGCCRF a d'ailleurs prononcé une amende record contre une entreprise ayant contacté plus de 1 200 consommateurs par téléphone en violation de cette loi. Le message est clair : cette pratique n'est pas une zone grise, c'est une infraction.
Les signaux d'alerte d'un appel frauduleux
Reconnaître un appel de démarchage solaire frauduleux est assez simple. Voici les techniques les plus courantes utilisées par les escrocs.
Promesses irréalistes
L'appelant vous annonce que vos panneaux seront "gratuits" ou "rentabilisés en 2 ans". C'est faux. Une installation de 3 kWc coûte environ 6 512 euros après prime, et le retour sur investissement réel se situe entre 8 et 12 ans selon votre région.
Fausse urgence
"L'offre expire aujourd'hui" ou "il ne reste que 3 places dans votre département" : ces techniques de pression sont typiques du démarchage abusif. Aucune aide publique légitime ne fonctionne sur le principe du premier arrivé, premier servi.
Usurpation d'identité
Certains se présentent comme mandatés par l'État, EDF, Enedis ou votre mairie. Ces organismes ne démarchent jamais par téléphone pour vendre des panneaux solaires. Si vous avez un doute, raccrochez et appelez directement l'organisme en question via son numéro officiel.
"Panneaux solaires à 1 euro"
Cette offre n'existe tout simplement pas. MaPrimeRénov' ne finance pas le photovoltaïque, et la prime à l'autoconsommation ne couvre qu'une partie du coût. Toute promesse de panneaux solaires à 1 euro est une arnaque.
Comment réagir pendant et après l'appel
Pendant l'appel
Si vous recevez un appel de démarchage solaire, la meilleure réaction est de raccrocher immédiatement. Vous n'avez aucune obligation de politesse envers un interlocuteur qui enfreint la loi. Avant de raccrocher, essayez de noter :
Le numéro qui s'affiche
Le nom de l'entreprise mentionnée
La date et l'heure de l'appel
Ces informations seront utiles pour votre signalement.
Si vous avez déjà signé un contrat
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour annuler sans frais tout contrat conclu à distance ou à la suite d'un démarchage (article L221-18 du Code de la consommation). Envoyez votre lettre de rétractation en recommandé avec accusé de réception.
Au-delà de ce délai, vous pouvez demander la nullité du contrat devant le tribunal, puisque le démarchage téléphonique solaire est interdit. Rassemblez toutes les preuves : relevés d'appels, contrat, échanges de courriels, enregistrements éventuels.
Si un crédit affecté a été souscrit en même temps que le contrat, la nullité du contrat entraîne automatiquement la nullité du crédit. Vous n'aurez plus à rembourser les mensualités restantes.
Bloctel, SignalConso, GPPEP : vos recours concrets
Plusieurs outils sont à votre disposition pour vous protéger et signaler les abus.
Bloctel : bloquer les appels commerciaux
Inscrivez votre numéro sur la liste d'opposition Bloctel (bloctel.gouv.fr). Une fois inscrit, les entreprises ont l'interdiction de vous démarcher par téléphone, sauf relation contractuelle existante. L'inscription est gratuite et valable 3 ans, renouvelable.
SignalConso : signaler à la DGCCRF
La plateforme SignalConso (signal.conso.gouv.fr) de la DGCCRF vous permet de signaler un démarchage abusif en quelques minutes. Votre signalement est transmis à l'entreprise concernée et à la répression des fraudes. Plus les signalements sont nombreux, plus les contrôles sont ciblés.
Le GPPEP : une aide spécialisée pour les victimes
Le GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d'Électricité Photovoltaïque) accompagne les victimes d'arnaques solaires depuis 2009. L'association offre une écoute, des conseils juridiques et un réseau de contacts (avocats, professionnels, autres associations). Vous pouvez les contacter via leur site victime-photovoltaique.fr ou par email à aide@gppep.org pour obtenir une réponse sous 24 heures.
Comment installer des panneaux solaires en toute sécurité
Le démarchage téléphonique est interdit, mais le photovoltaïque reste un excellent investissement quand on s'y prend correctement. Voici la bonne démarche.
Prenez l'initiative vous-même. Au lieu d'attendre qu'on vous appelle, commencez par demander un devis auprès de plusieurs installateurs certifiés RGE. Comparez les offres à tête reposée, sans pression commerciale.
Exigez la certification RGE. C'est obligatoire pour bénéficier de la prime à l'autoconsommation. Vérifiez le certificat sur le site officiel france-renov.gouv.fr avant de signer.
Vérifiez l'assurance décennale de l'installateur. Demandez une attestation à jour. Sans elle, vous n'êtes pas couvert en cas de malfaçon pendant 10 ans.
Lisez chaque ligne du devis. Un devis sérieux détaille la marque et le modèle des panneaux, la puissance, le type d'onduleur, le coût de la main-d'oeuvre et les garanties. Tout flou est un signal d'alerte.
FAQ
Le démarchage téléphonique pour les panneaux solaires est-il vraiment interdit ?
Oui. Depuis la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020, toute prospection commerciale par téléphone visant à vendre des équipements de production d'énergie renouvelable ou de rénovation énergétique est interdite. L'entreprise qui enfreint cette règle risque une amende de 75 000 euros (personne physique) ou 375 000 euros (personne morale).
Que faire si j'ai signé un contrat après un démarchage téléphonique ?
Vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation par lettre recommandée. Au-delà, vous pouvez demander la nullité du contrat devant le tribunal puisque le démarchage était illégal. Contactez le GPPEP ou une association de consommateurs pour vous accompagner dans vos démarches.
Bloctel suffit-il pour ne plus recevoir d'appels de démarchage solaire ?
Bloctel réduit significativement les appels commerciaux, mais certaines entreprises frauduleuses ne respectent pas cette liste, notamment celles qui opèrent depuis l'étranger. Inscrivez-vous sur Bloctel et signalez systématiquement les appels reçus malgré votre inscription sur SignalConso.
Les panneaux solaires à 1 euro existent-ils ?
Non. Les "panneaux solaires à 1 euro" sont une arnaque. MaPrimeRénov' ne finance pas le photovoltaïque. La prime à l'autoconsommation réduit le coût, mais une installation reste un investissement de plusieurs milliers d'euros. Consultez nos guides de prix pour connaître les tarifs réels du marché.
Comment signaler un démarchage téléphonique abusif ?
Rendez-vous sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr) pour effectuer un signalement en quelques minutes. Vous pouvez aussi contacter la DGCCRF de votre département ou déposer plainte auprès du procureur de la République si vous êtes victime d'une escroquerie.
